乐天移动 App 补卡，验证码还得用坏卡收

同一张乐天移动的卡换到另一部手机，还是读不出来。原手机插上别的卡却能读。想把原号码换成 eSIM，打开 my 楽天モバイル，又要等这个号码收验证码。那次电话和聊天客服都没接通，最后店员在柜台做了同样的检查，把原号码转到了 eSIM。 旧机还能收短信，换手机时就在旧机上办，先留着原卡或 eSIM。平时用的乐天移动号码要是已经收不到短信，官网另有「SIM再発行申請フォーム」，用合同资料申请。想当面办，门店服务栏里可以查「SIMタイプ変更／再発行」。 今年春天有人的 eSIM 手机坏了，想把号码转到备用机。他能从 my 楽天モバイル 提交，补发申请却被退回，邮件说查不到合同。客服处理过后，他重交的申请才被受理。